インターネットの拡大により、何がもたらされたか？
古典的な戦略であった：
大きな市場向けの規格化されたサービス （長い‘リーチ（reach）’）
ごく一部の裕福な人向けのカスタム化サービス （高い‘リッチネス（richness）’）
・・・リッチネスor リーチからリッチネス＆ リーチへ。
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